Conditions de Retour

At the house of Euromontres.com, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles conformément aux conditions détaillées ci-dessous.

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et accompagnés de tous les accessoires éventuels (boîte, notices, étiquettes, etc.).
• Emballage : Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état, afin de garantir une protection adéquate lors du transport.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client : Informez-nous de votre intention de retourner un produit en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected]
2. Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires et documents fournis.
3. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte ou dommage lors du transport.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ces cas spécifiques, veuillez contacter notre service client pour organiser le retour à nos frais.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au traitement de votre retour dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre compte Euromontres, sauf accord contraire.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Les échanges directs ne sont pas possibles.

7. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 hours suivant la réception. Nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l’échange du produit concerné.