Garantie et Réparation

Chez Euromontres.com, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, accompagnés d’un service après-vente efficace et fiable. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction, que ce soit pour une réparation ou pour faire valoir vos droits en cas de défaut.

1. Garantie des Produits

Ces garanties couvrent les défauts de fabrication ou de conformité rencontrés dans des conditions normales d’utilisation.

Durée de la Garantie

La durée de la garantie varie selon les produits et les marques. Cette durée est précisée sur la fiche produit ou dans les documents fournis avec l’article.

2. Limitations de Garantie

Les garanties ne couvrent pas :

• L’usure normale des pièces (bracelets, piles, etc.).
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou un accident.
• Les interventions ou réparations effectuées par des tiers non agréés.

3. Demande de Garantie

Si vous constatez un problème sur votre produit, voici la procédure à suivre :

Étape 1 : Contactez notre service client

Envoyez-nous un email à [email protected] en précisant :

• Votre numéro de commande.
• Une description détaillée du problème.
• Si possible, des photos ou vidéos montrant le défaut.

Étape 2 : Expédition du produit

Une fois votre demande validée par notre service client :

• Vous recevrez les instructions pour retourner le produit.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux dès réception.

Étape 3 : Réparation ou Remplacement

Après réception et inspection du produit :

• Si le défaut est couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement de l’article sans frais supplémentaires.
• Si le problème n’est pas couvert par la garantie, nous vous fournirons un devis pour la réparation.

4. Service de Réparation Hors Garantie

Si votre produit n’est plus sous garantie ou si le défaut n’est pas couvert, nous proposons un service de réparation payant.

• Devis personnalisé : Vous recevrez une estimation des coûts avant toute intervention.
• Qualité assurée : Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens agréés utilisant des pièces d’origine.

5. Produits Défectueux à la Réception

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé dès sa réception :

• Contactez-nous sous 48 heures suivant la livraison.
• Nous organiserons un retour à nos frais et procéderons à un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

6. Assistance Client

Pour toute question concernant nos garanties ou nos services de réparation, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos demandes et assurer un suivi optimal de vos produits achetés sur Euromontres.com.

Faites vos achats en toute sérénité avec Euromontres.com, où qualité et service vont de pair.